Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones

Bienvenido a Sircom - Centro de Servicios. A continuación, se describen los términos y condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web, así como las políticas que aplican para los servicios que ofrecemos. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, asumimos que estás de acuerdo con estos términos y condiciones en su totalidad. Si no aceptas los términos y condiciones establecidos en esta página, te pedimos que no continúes utilizando nuestro sitio web.

Políticas de Envío de Sircom

Cobertura de los envíos:
En Sircom - Centro de Servicios realizamos envíos a todo Chile a través de las agencias logísticas Starken y Correos de Chile. En caso de que tu dirección de envío se encuentre dentro de la provincia de Santiago, ofrecemos la opción de "Envío Flash" para un despacho más rápido. A continuación, se explican las opciones disponibles:

• Envío a DOMICILIO Starken: El pedido será enviado directamente al domicilio indicado en los datos de envío. Para asegurar una entrega eficiente, la información del destinatario debe incluir: nombre de la calle, número del domicilio, comuna, y número de departamento o casa (si aplica). En caso de que el domicilio no tenga numeración, deberás especificarlo al momento de la compra.
• Envío a SUCURSAL Starken : El pedido será enviado a una sucursal de Starken de la comuna que indiques en los datos de envío. Si en la comuna hay más de una sucursal, te recomendamos especificar cuál es la sucursal de tu preferencia al realizar la compra. Esta opción, al igual que la de domicilio, se paga junto con el pedido, de modo que solo tendrás que recibir el paquete al llegar.
• Envío a DOMICILIO Blue Express: El pedido será enviado directamente al domicilio indicado en los datos de envío. Para asegurar una entrega eficiente, la información del destinatario debe incluir: nombre de la calle, número del domicilio, comuna, y número de departamento o casa (si aplica). En caso de que el domicilio no tenga numeración, deberás especificarlo al momento de la compra.
• Envío a SUCURSAL Blue Express : El pedido será enviado a una sucursal de Blue Express de la comuna que indiques en los datos de envío. Si en la comuna hay más de una sucursal, te recomendamos especificar cuál es la sucursal de tu preferencia al realizar la compra. Esta opción, al igual que la de domicilio, se paga junto con el pedido, de modo que solo tendrás que recibir el paquete al llegar.

Plazos de envío:
El plazo de procesamiento y despacho de todos los pedidos es de 3 días hábiles. Los pedidos confirmados después de las 17:00 horas se procesarán el siguiente día hábil.

• Los envíos con Starken se despachan los días lunes, miércoles y viernes. Por ejemplo, si realizas tu pedido un martes antes de las 17:00 horas, se despachará el miércoles; si es después de esa hora, se despachará el viernes.
• Los envíos con Blue Express se realizan de lunes a viernes.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y la fecha estimada de entrega. Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega indicados, algunos retrasos pueden ocurrir debido a:

• "No hay moradores en el domicilio"
• "Dirección incorrecta"
• "El destinatario rechaza el envío"
• "Falta de datos en la dirección"
• Otros factores externos.

Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta y estar disponible para la recepción del pedido. En caso de cualquier inconveniente, te pedimos que te contactes con nuestro servicio al cliente al número +56 9 4771 9128.

Condiciones de Envío de Productos

Empaque y manejo:
Todos nuestros productos son revisados minuciosamente antes de ser empaquetados. Utilizamos materiales de protección adecuados, como burbujas de embalaje y cajas de cartón reforzadas, para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, no somos responsables de los daños ocasionados por las agencias de envío. Es crucial que revises el estado de los productos al momento de recibirlos. Si detectas algún daño, debes reportarlo de inmediato a nuestro equipo de postventa enviando fotos o videos al número +56 9 4771 9128, junto con tu número de orden.

Costos de envío:
Al realizar tu compra, el sistema te mostrará las diferentes opciones de envío junto con sus costos correspondientes. Si ves la opción "Envío Express" con un valor de $0, esto significa que dicha opción no está disponible para la comuna seleccionada.

Medios de Pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web pueden ser pagados mediante las siguientes opciones:

• Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos tarjetas de crédito emitidas por bancos nacionales y extranjeros, así como tarjetas de débito acogidas al sistema RedCompra.
• Transferencias bancarias: También puedes realizar tu pago mediante transferencia bancaria a los datos que se indican en el portal.

El procesamiento de pagos con tarjeta de débito se realiza a través de WebPay.

Políticas de Devoluciones y Cambios

Cambios de productos:
Puedes solicitar el cambio de productos siempre y cuando estos no hayan sido utilizados y se encuentren en las mismas condiciones en las que los recibiste. Es necesario presentar la boleta o el comprobante de compra (no es necesario que esté impreso). El envío del producto a nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente. Si se requiere un nuevo envío para los productos cambiados, el cliente también deberá costear dicho envío.

Derecho de retracto:
Tienes un plazo de 10 días hábiles para solicitar el retracto o anulación de la compra desde que recibiste el producto. Para ejercer este derecho, debes comunicarte con nuestro equipo de postventa al número +56 9 4771 9128 o enviando un correo electrónico a contacto@sircom.cl, adjuntando la boleta y solicitando la anulación de la compra.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra. En caso de que el producto presente fallas de fabricación, puedes optar entre su reparación, cambio o devolución del dinero. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso del cliente. Si deseas hacer válida la garantía, debes comunicarte con nuestro equipo de postventa.

Representante Legal

Se deja constancia que el representante legal de Administradora y Servicios SPA, RUT N° 76.456.158-9, es Daniel Enrique Reyes Vera.